Resolución Alternativa de Conflictos
La Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo (denominada RAC) incluye mediación, conciliación y arbitraje.
¿Qué son las Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo?
Son principalmente Centros de Arbitraje de Conflictos de Consumo, que resuelven disputas mediante procedimientos de mediación, conciliación y arbitraje, de forma gratuita o a coste reducido. Ofrecen información gratuita sobre cuestiones de consumo y brindan a todos los consumidores la posibilidad de acudir a entidades oficiales que pueden ayudar a resolver o orientar cualquier conflicto antes de iniciar procesos judiciales en los Tribunales.
La resolución alternativa de conflictos es generalmente menos costosa, menos formal y más rápida que los procedimientos judiciales.
Algarve
CIMAAL (Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve)
www.consumoalgarve.pt Avª. 5 de Outubro, nº. 55, R/C Dtº.8000-075 Faro, Portugal
Teléfono: 289 823 135 (Llamada a la red fija nacional)
Correo electrónico: info@consumoalgarve.pt
Otras Regiones
Alentejo
CNIACC (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo)
Madeira
CACCRAM (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira)
Para más información, puede acceder al Portal del Consumidor: www.consumoalgarve.pt
Unión Europea
La Unión Europea ha creado un sitio web para ayudar a los consumidores a presentar sus reclamaciones sobre cualquier disputa en la que estén involucrados.