Résolution Alternative des Litiges
La Résolution Alternative des Litiges de Consommation (désignée par RAL) comprend la médiation, la conciliation et l'arbitrage.
Que sont les Entités de Résolution Alternative des Litiges de Consommation ?
Il s'agit principalement de Centres d'Arbitrage des Conflits de Consommation, qui résolvent les litiges par des procédures de médiation, de conciliation et d'arbitrage, gratuitement ou à coût réduit. Ils fournissent des informations gratuites sur les questions de consommation et offrent à tous les consommateurs la possibilité de recourir à des entités officielles pouvant aider à résoudre ou orienter tout conflit avant d'engager des procédures judiciaires devant les Tribunaux.
La résolution alternative des litiges est généralement moins coûteuse, moins formelle et plus rapide que les procédures judiciaires.
Algarve
CIMAAL (Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve)
www.consumoalgarve.pt Avª. 5 de Outubro, nº. 55, R/C Dtº.8000-075 Faro, Portugal
Téléphone: 289 823 135 (Appel vers le réseau fixe national)
E-mail: info@consumoalgarve.pt
Autres Régions
Lisbonne
CACCL (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa)
www.centroarbitragemlisboa.ptAlentejo
CNIACC (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo)
Madeira
CACCRAM (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira)
Pour plus d'informations, vous pouvez accéder au Portail du Consommateur: www.consumoalgarve.pt
Union Européenne
L'Union Européenne a créé un site web pour aider les consommateurs à déposer leurs plaintes concernant tout litige dans lequel ils sont impliqués.